রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5d5d-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের পথ
5d5d আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য যাচাই করে তবেই যেকোনো পরিবর্তন করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সরাসরি সাহায্য করবে।
ই-মেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল করুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এভাবেই পাঠানো যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজে কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন, যেমন মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে যাতায়াত করে — ব্রাউজার থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রক্রিয়া পর্যন্ত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া বাইরে শেয়ার হয় না।

SSL সংযোগ

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে পাঠানো সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন থেকে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। সেশন চালু রাখা আর লগইন মনে রাখার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

ডেটা রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর মুছে দেওয়া হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তি সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠান সীমিত ডেটা পায়, অন্য কেউ নয়।

পারবেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আলাদা হলে, সেটাও কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তা মুছে দেওয়া হয়।